Najważniejsze cechy dobrze zaprojektowanego sklepu internetowego to przede wszystkim funkcjonalność, intuicyjność oraz estetyka. Strona powinna być łatwa w obsłudze, aby klienci nie mieli problemów z przeglądaniem produktów oraz dokonywaniem zakupów. Kolejnym istotnym elementem jest szybkość działania sklepu, ponieważ długie ładowanie stron może wpłynąć na poziom zaangażowania użytkowników. Również wyszukiwarka produktów powinna działać szybko i efektywnie.

Estetyka strony również ma ogromne znaczenie - dobrze dobrane kolory, fonty i zdjęcia produktowe mogą przyciągać uwagę i zwiększać sprzedaż. Ważne jest także umieszczenie informacji o przesyłce oraz zwrotach, a także dane kontaktowe, aby klienci czuli się bezpiecznie i mogli łatwo skontaktować się z obsługą sklepu. Projektowanie sklepów online to przede wszystkim proces wymagający zaangażowania wielu specjalistów.